HOPE

• במקרה של פגם במוצר שסופק, נזק שנגרם לפני המסירה, או אי־התאמה מהותית (כגון טעות בדגם או במילה)

אנו מתחייבים להחליף את המוצר במוצר חדש ותקין, או לספק החזר כספי מלא לפי בחירת הלקוח.

במקרה כזה, לא ייגבו דמי ביטול, ואנו נתאם איסוף של המוצר הפגום על חשבוננו.

• הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר

או ממועד קבלת פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

• אם הביטול נעשה לפני שליחת המוצר, יוחזר מלוא הסכום ללא דמי משלוח.

• אם הביטול נעשה לאחר שהמוצר נשלח, יש להחזיר את המוצר אלינו כשהוא חדש, שלם ובאריזתו המקורית, בצירוף חשבונית.

הלקוח ישא בעלות המשלוח חזרה (אלא אם מדובר בפגם או אי־התאמה).

• ההחזר יתבצע תוך 14 ימים מאישור הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול

של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי משלוח הלוך וחזור במידת הצורך.

הזמנות נשלחות בתוך 14–21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

שימו לב כי בתקופות עומס או חגים יתכנו שינויים קלים בזמן האספקה.